Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại kq402

Việc sử dụng nền tảng kq402 chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây, áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
kq402 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại kq402
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Xác thực OTP

Đăng nhập và xác nhận rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản bị hạn chế, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý cần được gửi kèm thông tin tài khoản để xử lý chính xác.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ — đính kèm mã tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại kq402. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ, không chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Liên hệ qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét lịch sử tài khoản và phản hồi trong giờ làm việc.

Mọi tranh chấp liên quan đến nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đối chiếu dựa trên lịch sử giao dịch ghi nhận trong hệ thống. Gửi khiếu nại kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.